CivaAI Corp — FormReply
Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026 — Versión 1.0
1. Responsable del tratamiento
CivaAI Corp es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de FormReply (formreply.civaaicorp.com). Contacto: privacy@civaaicorp.com. Esta política cumple con el GDPR (UE), la Ley 25.326 (Argentina), LGPD (Brasil), LFPDPPP (México), Ley 1581/2012 (Colombia), Ley 19.628 (Chile), Ley 29733 (Perú), Ley 18.331 (Uruguay) y la CCPA (California, EEUU).
2. Datos que recopilamos
Recopilamos: (a) dirección de correo electrónico para autenticación y comunicaciones; (b) nombre de la organización y datos del tenant; (c) contenido de formularios y bases de conocimiento cargadas en la plataforma; (d) dirección IP y país de origen; (e) fecha, hora y versión de la política aceptada al momento del registro; (f) datos de uso agregados y anónimos para mejorar el servicio.
3. Finalidad y base legal del tratamiento
Tratamos tus datos para: (a) gestionar tu cuenta y proveer el servicio de FormReply — base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b GDPR); (b) procesar formularios y generar respuestas asistidas por IA — base legal: ejecución de contrato; (c) enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio — base legal: consentimiento expreso (art. 6.1.a GDPR); (d) cumplir obligaciones legales aplicables — base legal: obligación legal (art. 6.1.c GDPR). Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacy@civaaicorp.com.
4. Tratamiento de datos en la plataforma
El contenido que cargás en FormReply (formularios, bases de conocimiento, respuestas) es procesado exclusivamente para proveer el servicio contratado. No utilizamos este contenido para entrenar modelos de IA ni lo compartimos con terceros salvo los proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio. El procesamiento de lenguaje natural se realiza mediante la API de Anthropic (Claude), sujeta a sus propias políticas de privacidad.
5. Transferencia internacional de datos
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos (Neon, Vercel, Render, Anthropic, Resend). Estas transferencias se realizan bajo las garantías del artículo 46 del GDPR, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y conforme a las normativas locales aplicables de cada país donde opera el servicio.
6. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a privacy@civaaicorp.com. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables (30 días según GDPR, 15 días hábiles según Ley 25.326). Tras la cancelación de la cuenta, los datos se eliminan dentro de los 90 días posteriores.
7. Tus derechos
Según la normativa aplicable en tu país, tenés derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos (derecho al olvido), oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad, y revocar el consentimiento. Usuarios de la UE: podés reclamar ante la autoridad de control de tu país miembro. Argentina: Agencia de Acceso a la Información Pública (aaip.gob.ar). Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (anpd.gov.br). México: INAI (inai.org.mx). Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co). Chile: Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl). Para ejercer tus derechos escribí a privacy@civaaicorp.com.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, autenticación por magic link sin almacenamiento de contraseñas en texto plano, acceso restringido a datos personales por tenant, monitoreo de seguridad continuo, y proveedores de servicios con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
9. Menores de edad
FormReply no está dirigido a menores de 18 años (16 años en la UE). No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato. Contacto: privacy@civaaicorp.com.
10. Modificaciones
CivaAI se reserva el derecho de actualizar esta política. Toda modificación significativa será comunicada con al menos 30 días de anticipación a los usuarios registrados por email. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los cambios.
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